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Titolo
Text copied to clipboard!Coordinatore di Conto
Descrizione
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Stiamo cercando un Coordinatore di Conto altamente motivato e organizzato per unirsi al nostro team dinamico. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione quotidiana dei conti clienti, assicurando un'elevata qualità del servizio, il rispetto delle scadenze e la soddisfazione del cliente. Il Coordinatore di Conto fungerà da punto di contatto principale tra l'azienda e i clienti, facilitando la comunicazione e garantendo che tutte le esigenze del cliente siano soddisfatte in modo efficiente.
Le responsabilità principali includono la supervisione delle attività operative relative ai conti, la gestione dei progetti in corso, la preparazione di report periodici e l'analisi delle performance. Il Coordinatore di Conto lavorerà a stretto contatto con i team interni, inclusi vendite, marketing, finanza e produzione, per garantire che ogni progetto venga completato con successo e in linea con le aspettative del cliente.
Inoltre, il Coordinatore di Conto sarà incaricato di identificare opportunità di miglioramento nei processi esistenti, proporre soluzioni innovative e contribuire alla crescita del business attraverso una gestione efficace dei rapporti con i clienti. È essenziale che il candidato possieda eccellenti capacità comunicative, sia verbali che scritte, e una forte attitudine al problem solving.
Il ruolo richiede anche una buona conoscenza degli strumenti digitali e delle piattaforme CRM, nonché la capacità di lavorare in ambienti dinamici e sotto pressione. L'attenzione ai dettagli, la capacità di gestire più progetti contemporaneamente e l'approccio orientato ai risultati sono qualità fondamentali per avere successo in questa posizione.
Se sei una persona proattiva, con una forte etica del lavoro e desiderosa di contribuire al successo dei clienti e dell'azienda, ti invitiamo a candidarti per questa entusiasmante opportunità.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e coordinare i conti clienti assegnati
- Agire come punto di contatto principale tra cliente e azienda
- Supervisionare l'esecuzione dei progetti e delle campagne
- Preparare report dettagliati sulle performance dei conti
- Collaborare con i team interni per garantire la soddisfazione del cliente
- Monitorare le scadenze e assicurare il rispetto dei tempi
- Identificare opportunità di crescita e upselling
- Gestire eventuali problematiche e reclami dei clienti
- Assicurare la qualità dei servizi erogati
- Partecipare a riunioni strategiche con i clienti
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Economia, Marketing o discipline affini
- Esperienza pregressa in ruoli simili
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza dei principali strumenti CRM
- Capacità di lavorare sotto pressione e rispettare le scadenze
- Forte orientamento al cliente e al risultato
- Capacità di analisi e problem solving
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Attitudine al lavoro di squadra
- Disponibilità a viaggiare se necessario
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza nella gestione di conti clienti?
- Quali strumenti CRM hai utilizzato in passato?
- Come gestisci situazioni di conflitto con i clienti?
- Hai mai lavorato in ambienti ad alta pressione?
- Come misuri la soddisfazione del cliente?
- Hai esperienza nella preparazione di report analitici?
- Qual è il tuo approccio alla gestione di più progetti contemporaneamente?
- Hai mai identificato opportunità di upselling?
- Come collabori con i team interni per raggiungere gli obiettivi?
- Qual è stata la tua più grande sfida come Coordinatore di Conto?
